Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN – LA FORESTIÈRE

I. DOEL
Het doel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) is het definiëren van de rechten en plichten van La Forestière en haar klanten in het kader van de reservering en levering van accommodatiediensten en aanverwante diensten. Ze zijn van toepassing op alle reserveringen die rechtstreeks bij La Forestière worden gemaakt, hetzij telefonisch, per e-mail, via de website van het etablissement of via reserveringsplatforms.

II. KENMERKEN VAN DE VESTIGING
La Forestière, gelegen op 2560 route de la Grésigne, 82230 Monclar de Quercy, is een pension met:

• Gastenkamers
• Een lodge van het type "duiventil".
• Een specifiek oudejaarsverblijf

De accommodatie is rookvrij. Huisdieren zijn niet toegestaan.

III. PRIJZEN, BELASTINGEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

1. Prijzen : Prijzen zijn aangegeven in euro's, alle belastingen inbegrepen (TTC). Deze zijn van kracht op het moment van reserveren en zijn alleen geldig voor de aangegeven periode. Aanvullende diensten (bijvoorbeeld maaltijden, toeristenbelasting) zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij anders vermeld.
2. Toeristenbelasting : De toeristenbelasting, indien van toepassing, moet ter plaatse worden betaald en wordt door de vestiging aan de bevoegde autoriteiten betaald.
3. Herziening van de prijzen : Elke wijziging van de BTW-tarieven of de introductie van nieuwe wettelijke belastingen wordt automatisch weerspiegeld in de prijzen.
4. Betaling van aanbetaling en saldo :
   • Er kan een aanbetaling vereist zijn, waarvan het bedrag varieert afhankelijk van de verblijfsduur of het soort aanbieding. De voorwaarden ervan worden gespecificeerd in de onderstaande bijzondere voorwaarden.
   • De betaling van het saldo gebeurt ter plaatse, contant, per cheque of per creditcard (afhankelijk van de door La Forestière geaccepteerde betalingsmethoden).

IV. RESERVERING

1. Boekingsproces :
   De klant kiest de gewenste diensten en geeft nauwkeurig zijn contactgegevens door. Elke verstrekking van onjuiste informatie (identiteit, contactgegevens, bankgegevens) resulteert in de onmiddellijke annulering van de reserveringsaanvraag.
2. Reserveringsbevestiging :
   De reservering wordt definitief geacht na ontvangst van de aanbetaling (indien van toepassing) en verzending van een bevestigingsmail. Deze ontvangstbevestiging herinnert aan de details van de reservering, de inbegrepen diensten, de annuleringsvoorwaarden en de contactgegevens van het etablissement.

V. ANNULERINGS- EN NO-SHOW-VOORWAARDEN

1. Annulering door de klant :
   Elke annulering moet schriftelijk (e-mail of post) worden meegedeeld. De betaalde borgsommen blijven bij La Forestière. Er is geen restitutie verschuldigd in geval van annulering door de klant, tenzij hieronder anders bepaald of in geval van overmacht (zie artikel VI).
2. No-show :
   Indien de klant op de geplande dag vóór 19.00 uur niet komt opdagen, zonder de vestiging hiervan op de hoogte te stellen, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd. De borg blijft bij La Forestière, die de accommodatie kan regelen.
3. Vroeg vertrek :
   Bij vroegtijdig vertrek blijft het gehele gereserveerde verblijf verschuldigd. Niet geconsumeerde diensten worden vergoed als deze optioneel zijn (bijvoorbeeld niet genuttigde maaltijden).

VI. OVERMACHT
In geval van overmacht, dat wil zeggen een externe, onvoorspelbare en onweerstaanbare gebeurtenis die de normale uitvoering van het contract verhindert, worden de verplichtingen van de partijen opgeschort zonder dat enige schadevergoeding kan worden geëist. Mogelijk zijn ondersteunende documenten (medisch, overheidsbevelen, enz.) vereist. In dit geval kan de betaalde aanbetaling worden terugbetaald of uitgesteld, afhankelijk van de omstandigheden, tot 18 maanden.

VII. GEBRUIK VAN GEBOUWEN EN GEDRAG

1. Intern reglement :
   De klant verbindt zich ertoe de regels van goed gedrag, het rustige karakter van de lokalen, de stiltetijden en het zwembadreglement te respecteren. Elk gedrag dat in strijd is met de openbare orde of de goede zeden resulteert in onmiddellijke uitzetting, zonder terugbetaling.
2. Verlies van sleutels :
   Bij verlies van sleutels wordt een vergoeding van € 120,- in rekening gebracht voor reis- en vervangingsbeheer.
3. Vergeten artikelen :
   Voor het retourneren van vergeten artikelen worden kosten in rekening gebracht (reiskosten + verzendkosten). Er wordt een vast bedrag van € 20,- (exclusief portokosten) gevraagd.
4. Zwembad :
   • De toegang tot het zwembad is uitsluitend voorbehouden aan bewoners.
   • Het zwembad sluit om 19.30 uur om de rust van de plaats te behouden.
   • Minderjarigen jonger dan 12 jaar moeten begeleid worden door een verantwoordelijke volwassene.
   • Het zwembad is rookvrij.
   • Het dragen van een zwempak is verplicht.
   • Het is verboden ongepast gedrag te vertonen (eten, drinken, spugen, plassen in het water, naar de rand van het zwembad rennen).
     Elke overtreding resulteert in uitsluiting van het zwembadgedeelte.

VIII. PERSOONLIJKE GEGEVENS
La Forestière, evenals haar partners (reserveringsplatforms, betalingsproviders), verzamelen en verwerken de persoonlijke gegevens van de klant in overeenstemming met de huidige regelgeving. Gegevens kunnen worden doorgegeven aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reservering en wettelijke verplichtingen. De klant heeft recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens, dat hij kan uitoefenen door contact op te nemen met de vestiging.

IX. VERANTWOORDELIJKHEID
La Forestière kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van haar verplichtingen in geval van overmacht. De foto's en beschrijvingen die op de site of in de communicatiemedia verschijnen, zijn niet-contractueel. Er kunnen kleine verschillen bestaan zonder dat La Forestière daarvoor verantwoordelijk wordt gehouden.

X. GESCHILLEN
Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van het land van vestiging van toepassing. In geval van een geschil zullen partijen trachten een minnelijke oplossing te vinden. Als dit niet lukt, zal de bevoegde rechtbank worden gedagvaard.

XI. DIEREN
Huisdieren zijn niet toegestaan om redenen van hygiëne, veiligheid en gemoedsrust voor alle reizigers. Er is geen vrijstelling mogelijk.

XII. AANKOMST- EN VERTREKTIJDEN

• Inchecken vanaf 16.00 uur
• Uitchecken vóór 11.00 uur

Deze tijden zijn vastgesteld om organisatorische redenen en moeten worden gerespecteerd.

BIJZONDERE VOORWAARDEN – GASTENKAMERS

1. Borg :
   • Bij reserveringen die meer dan 10 dagen voor aankomst worden gemaakt, kan een aanbetaling worden gevraagd:
     • 100% van het bedrag voor een verblijf van één nacht
     • 70% voor twee nachten
     • 60% voor drie tot vier nachten
     • 50% voor vijf tot zes nachten
     • 40% verder
       Deze borg dient per cheque of per bankoverschrijving te worden betaald.
   • Voor reserveringen minder dan 10 dagen na aankomst is geen aanbetaling vereist.
   • Bij zeer vroege boekingen is de aanbetaling slechts 3 maanden voor het verblijf vereist.

BIJZONDERE VOORWAARDEN – DOGECOTE (VERBLIJF)
Naast de algemene voorwaarden zijn de volgende bepalingen van toepassing:

1. Kenmerken van de plaats :
   De Pigeonnier is ontworpen voor 2 volwassenen en eventueel 2 kinderen op de tussenverdieping (toegang via ladder, min. 6 jaar aanbevolen). De accommodatie is rookvrij. Huisdieren niet toegestaan.
2. Storting en saldo :
   Bij reservering is een aanbetaling van 50% vereist. Het saldo dient 15 dagen vóór uw verblijf betaald te worden.
   Voor reserveringen binnen 10 dagen na aankomst is geen aanbetaling vereist.
3. Elektriciteit :
   Elektriciteit wordt gefactureerd op basis van verbruik (officieel EDF-tarief). Water is inbegrepen.
4. Gebruik van de lodge :
   De huurder verbindt zich ertoe de accommodatie in de oorspronkelijke staat terug te brengen. De accommodatie mag niet bewoond worden door een groter aantal personen dan de aangegeven capaciteit, zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar. Een resortverzekering is verplicht.

SPECIALE VOORWAARDEN – VERBLIJF OP Oudejaarsavond
Naast de algemene voorwaarden zijn de volgende bepalingen van toepassing:

1. Pakket :
   Het verblijf is inclusief 3 nachten (30, 31 december, 1 januari), ontbijt, twee klassieke table d'hôtes en een speciale oudejaars table d'hôtes (met entertainment, aperitief, volledige maaltijd, fles wijn voor twee, glaasje Champagne).
2. Aanbetaling en betaling :
   • 30% aanbetaling bij reservering.
   • Een tweede aanbetaling van 30% is 10 dagen voor het verblijf vereist.
   • Het saldo wordt ter plaatse betaald.
     Voor reserveringen minder dan 10 dagen na aankomst is geen aanbetaling vereist.

GEHEEL
Deze Algemene Voorwaarden, de bijzondere voorwaarden van de verschillende verblijven en de reserveringsvoucher vormen de gehele overeenkomst tussen partijen. Elke wijziging of bijzondere voorwaarde die niet schriftelijk door La Forestière is aanvaard, is niet-afdwingbaar.

Door zijn reservering te valideren, erkent de klant dat hij al deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard, evenals de bijzondere voorwaarden met betrekking tot de gereserveerde dienst.